PATEX KİMYA GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 11.07.2026

1. VERİ SORUMLUSU VE POLİTİKANIN KAPSAMI

Patex Kimya internet sitesi üzerinden sunulan ürün satışı, üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve diğer elektronik ticaret hizmetleri aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

Firma unvanı: PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
İşletme adı: Patex Kimya
Adres: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0 (546) 728 39 27
E-posta: patexkimya@gmail.com
İnternet sitesi: patexkimya.com
Ticaret sicil numarası: 49697
MERSİS numarası: 0723066712700001
Vergi numarası: 7230667127
Vergi dairesi: Gevher Nesibe Vergi Dairesi

Bundan sonra kısaca “Patex Kimya”, “Şirket” veya “Firmamız” olarak anılacaktır.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, siteye üye olan, sipariş oluşturan, iletişim formlarını kullanan veya Patex Kimya ile elektronik ortamda iletişim kuran kişilerin bilgilerinin hangi amaçlarla kullanıldığını ve korunması için alınan genel tedbirleri açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca Patex Kimya Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Patex Kimya, faaliyetlerinin ve internet sitesi hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

• Ad ve soyad,

• Firma ve vergi bilgileri,

• T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Fatura ve teslimat adresi,

• Üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri,

• Sipariş, teslimat, iptal, iade ve ödeme bilgileri,

• Müşteri talep ve şikâyetleri,

• İnternet sitesi üzerindeki kullanıcı işlem kayıtları,

• IP adresi,

• Tarayıcı, cihaz ve bağlantı bilgileri,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler,

• Elektronik ticari ileti ve pazarlama tercihleri,

• Dolandırıcılık ve işlem güvenliği incelemeleri kapsamında gerekli bilgiler.

Bu bilgiler; üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, ödeme ve teslimat işlemleri, telefon, e-posta, sosyal medya, pazaryerleri, çerezler ve benzeri elektronik veya fiziki kanallar üzerinden toplanabilir.

Yalnızca yürütülen işlem ve hizmet için gerekli olan bilgiler talep edilmeye çalışılır.

3. BİLGİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabı ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Siparişlerin oluşturulması ve takip edilmesi,

• Ödeme, faturalandırma ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

• İptal, iade, değişim ve satış sonrası destek işlemlerinin yürütülmesi,

• Kullanıcılarla iletişim kurulması,

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• İnternet sitesindeki teknik sorunların tespit edilmesi,

• İnternet sitesi ve hesap güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,

• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,

• İstatistiksel değerlendirme ve raporlama yapılması,

• Muhasebe, finans, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

• Kullanıcının tercihine ve gerekli izinlere bağlı olarak kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve ticari ileti gönderilmesi.

Kişisel bilgiler, ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebepler veya gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası bulunmadan, bu amaçlarla bağdaşmayan şekilde kullanılmaz.

4. KAMPANYA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Patex Kimya, gerekli izinlerin alınması hâlinde müşterilerine ve üyelerine:

• Kampanya bilgileri,

• Yeni ürün duyuruları,

• İndirim ve promosyonlar,

• Stok bildirimleri,

• Pazarlama ve tanıtım içerikleri

gönderebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini internet sitesindeki hesap ayarları, gönderilen iletilerdeki abonelikten çıkma bağlantısı veya Patex Kimya’nın iletişim kanalları üzerinden değiştirebilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo durumu, üyelik güvenliği, parola yenileme ve müşteri talebinin cevaplandırılması gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli iletiler, pazarlama iletilerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.

Pazarlama izni vermemek veya daha önce verilen izni geri almak, kullanıcının sipariş oluşturmasına ve temel hizmetlerden yararlanmasına engel olmaz.

5. KİŞİSEL BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgiler, kullanıcıya sunulan hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• E-ticaret altyapısı hizmeti sağlayan kuruluşlar,

• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,

• Kargo, kurye ve lojistik şirketleri,

• Fatura, muhasebe ve e-belge hizmeti sağlayan kuruluşlar,

• Sunucu, barındırma, yedekleme ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,

• Siber güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,

• Tedarikçiler, üreticiler ve iş ortakları,

• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayan kişi ve kuruluşlar,

• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam, analiz ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcıları,

• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, savcılıklar ve kolluk birimleri.

Paylaşım işlemleri, hizmetin gerektirdiği bilgilerle ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüyle sınırlı olarak gerçekleştirilir.

Patex Kimya, kişisel bilgileri hukuka aykırı şekilde satmaz, kiralamaz veya ticari kazanç karşılığında yetkisiz üçüncü kişilere devretmez.

6. İSTATİSTİKSEL VE ANONİM BİLGİLER

Patex Kimya; internet sitesinin kullanımını, ziyaretçi hareketlerini, ürün ilgisini ve hizmet performansını değerlendirmek amacıyla istatistiksel çalışmalar yapabilir.

Bu kapsamda mümkün olduğu ölçüde kişilerin doğrudan belirlenmesine imkân vermeyen anonim, toplulaştırılmış veya kimliksizleştirilmiş bilgiler kullanılabilir.

Anonim hâle getirilmiş ve herhangi bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyen veriler, kişisel veri niteliği taşımadığı ölçüde ürün geliştirme, raporlama, pazar araştırması ve istatistiksel değerlendirme amacıyla kullanılabilir.

7. IP ADRESLERİ VE İŞLEM KAYITLARI

Patex Kimya, sistem güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların belirlenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlemlerin doğrulanması amacıyla kullanıcıların IP adreslerini ve internet sitesi işlem kayıtlarını kaydedebilir.

Bu kayıtlar aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Teknik hataların tespit edilmesi,

• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz girişlerin belirlenmesi,

• Şüpheli sipariş ve ödeme işlemlerinin incelenmesi,

• Kullanıcı taleplerinin ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili mercilerin hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

IP adresleri ve diğer işlem güvenliği kayıtları, ilgili mevzuata ve Patex Kimya’nın saklama politikalarına uygun sürelerle muhafaza edilir.

8. BİLGİLERİN GİZLİLİĞİ VE KORUNMASI

Patex Kimya, kendisine iletilen kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı ve bu bilgilere yetkisiz erişimi önlemeyi amaçlar.

Bu kapsamda, işlemin niteliğine uygun şekilde aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanabilir:

• Kullanıcı yetkilendirmesi ve erişim kontrolü,

• Güçlü parola ve hesap güvenliği tedbirleri,

• Güvenli bağlantı ve şifreleme teknolojileri,

• Güvenlik duvarı ve zararlı yazılım koruması,

• Sunucu ve sistem güvenliği tedbirleri,

• Veri yedekleme işlemleri,

• Erişim ve işlem kayıtlarının tutulması,

• Yetkili personel sınırlandırması,

• Çalışanların veri güvenliği konusunda bilgilendirilmesi,

• Hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri güvenliği hükümleri içeren sözleşmeler yapılması,

• Güvenlik açıklarının ve şüpheli işlemlerin takip edilmesi.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yöntemi veya elektronik saklama sisteminin mutlak ve sıfır riskli olduğu garanti edilemez. Patex Kimya, makul ve mevzuata uygun güvenlik önlemlerini uygulamakla birlikte kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı veya parola güvenliğinden kaynaklanan risklerden sorumlu tutulamaz.

9. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcılar, üyelik hesabına ait kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Hesap güvenliğinin korunması için:

• Tahmin edilmesi zor ve benzersiz bir parola kullanılmalı,

• Aynı parola farklı internet sitelerinde kullanılmamalı,

• Parola üçüncü kişilerle paylaşılmamalı,

• Ortak veya halka açık cihazlarda işlem sonrasında hesaptan çıkış yapılmalı,

• Şüpheli giriş veya işlem fark edildiğinde Patex Kimya’ya bildirim yapılmalıdır.

Kullanıcı, hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorsa parolasını değiştirmeli ve durumu gecikmeden Patex Kimya’ya bildirmelidir.

Patex Kimya, güvenlik amacıyla şüpheli görülen işlemlerde ek doğrulama talep edebilir, siparişi incelemeye alabilir veya kullanıcı hesabına geçici güvenlik kısıtlaması uygulayabilir.

10. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Patex Kimya, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin güvenliğine önem verir.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için doğrudan ödeme kuruluşunun veya bankanın güvenli sistemine iletilebilir. Bu bilgiler, teknik altyapının çalışma biçimine bağlı olarak Patex Kimya tarafından doğrudan görüntülenmez veya Patex Kimya’nın kendi sistemlerinde açık biçimde saklanmaz.

Kullanıcıların ödeme sayfasında:

• İnternet sitesi adresinin doğru olduğunu,

• Tarayıcıdaki güvenli bağlantı göstergesini,

• Ödeme sayfasının banka veya yetkili ödeme kuruluşuna ait olduğunu

kontrol etmeleri önerilir.

Patex Kimya çalışanları, kullanıcıdan e-posta, telefon, mesaj veya sosyal medya üzerinden kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez.

11. ŞÜPHELİ SİPARİŞ VE ÖDEME KONTROLLERİ

Online siparişlerde ödeme, fatura, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin güvenilirliği; dolandırıcılık, yetkisiz kart kullanımı ve kötüye kullanım risklerine karşı kontrol edilebilir.

Gerekli görülmesi hâlinde:

• Sipariş sahibiyle iletişime geçilebilir,

• Teslimat veya fatura bilgileri doğrulanabilir,

• Ödeme kuruluşu ya da ilgili banka üzerinden ek doğrulama yapılması istenebilir,

• Sipariş geçici olarak beklemeye alınabilir,

• Riskli veya doğrulanamayan sipariş iptal edilebilir.

Doğrulama işlemlerinde yalnızca gerekli olan bilgiler talep edilir. Kullanıcıdan kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya SMS doğrulama kodu istenmez.

12. MAİL ORDER İŞLEMLERİ

Patex Kimya tarafından mail order yöntemiyle ödeme kabul edilmesi hâlinde, mail order formunda yer alan bilgiler yalnızca ilgili ödemenin gerçekleştirilmesi, işlemin doğrulanması, olası itirazların değerlendirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Mail order formları ve bu formlarda bulunan bilgiler:

• Yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunur,

• Yalnızca yetkili çalışanlar tarafından işlenir,

• İşlemin ve yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir,

• Saklama süresinin sona ermesinden sonra güvenli yöntemlerle imha edilir.

Mail order formunun normal e-posta yoluyla gönderilmesi yerine, Patex Kimya tarafından bildirilen güvenli iletim yöntemlerinin kullanılması gerekir.

Kullanıcı, kart şifresini, internet bankacılığı parolasını veya SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu mail order formuna yazmamalı ve Patex Kimya çalışanlarıyla paylaşmamalıdır.

Patex Kimya tarafından mail order yöntemi kullanılmıyorsa bu bölüm uygulanmaz.

13. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Kullanıcıların Patex Kimya’ya gönderdikleri e-postalarda aşağıdaki bilgileri paylaşmamaları gerekir:

• Kredi veya banka kartının tam numarası,

• Kart güvenlik kodu,

• Kart şifresi,

• İnternet bankacılığı parolası,

• Tek kullanımlık SMS doğrulama kodu,

• Gereksiz kimlik belgesi görüntüleri,

• Sipariş işlemi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel bilgiler.

E-posta iletişimi, yapısı gereği her durumda tam güvenli bir haberleşme yöntemi olmayabilir. Bu nedenle hassas ödeme ve kimlik bilgilerinin normal e-posta yoluyla gönderilmemesi gerekir.

Patex Kimya çalışanları, kullanıcılardan e-posta yoluyla kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya doğrulama kodu talep etmez.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Patex Kimya internet sitesinde, üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo şirketlerine veya diğer hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin:

• Gizlilik uygulamalarından,

• Çerez politikalarından,

• Güvenlik önlemlerinden,

• İçeriklerinden,

• Ürün veya hizmetlerinden

ilgili üçüncü taraf sorumludur.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca Patex Kimya tarafından işletilen internet sitesi ve Patex Kimya’nın kontrolündeki veri işleme faaliyetleri için geçerlidir.

Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitenin gizlilik, güvenlik ve çerez politikalarını incelemeleri önerilir.

15. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Patex Kimya internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitesi tarafından kullanıcının tarayıcısına veya cihazına kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Kullanılabilecek çerez türleri şunlardır:

15.1. Zorunlu çerezler

İnternet sitesinin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, oturum açılması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetlerin sunulması için gerekli çerezlerdir.

Bu çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitesinin bazı temel özellikleri çalışmayabilir.

15.2. İşlevsel çerezler

Dil, bölge, kullanıcı tercihleri ve benzeri seçimlerin hatırlanmasını sağlayan çerezlerdir.

15.3. Performans ve analitik çerezler

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını, ziyaret edilen sayfaları ve teknik performansı ölçmeye yardımcı olan çerezlerdir.

15.4. Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi, reklam kampanyalarının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Zorunlu olmayan çerezler, mevzuatın gerekli gördüğü durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim panelinden değiştirebilir. Kullanıcılar ayrıca tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı, türü ve saklama süresi hakkında ayrıntılı bilgiler Patex Kimya Çerez Politikası veya çerez yönetim panelinde açıklanmalıdır.

16. BİLGİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Sunucu, e-posta, bulut, analiz, reklam, güvenlik veya teknik destek hizmetlerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılardan alınması hâlinde kişisel bilgiler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9’uncu maddesinde belirtilen şartlar ve güvenceler doğrultusunda gerçekleştirilir.

Yurt dışı merkezli çerez veya analiz hizmetlerinin kullanılması hâlinde bu durum, ilgili aydınlatma ve çerez metinlerinde ayrıca açıklanır.

17. BİLGİLERİN AÇIKLANABİLECEĞİ İSTİSNAİ DURUMLAR

Patex Kimya, kullanıcı bilgilerini aşağıdaki durumlarda ilgili kişi veya kuruluşlarla paylaşabilir:

• Kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili idari veya adli mercilerin hukuka uygun bilgi talebinde bulunması,

• Mahkeme, savcılık, kolluk veya diğer yetkili kamu kurumlarının kararlarının uygulanması,

• Mesafeli satış, üyelik veya diğer sözleşmelerin kurulması ve yerine getirilmesi,

• Siparişin hazırlanması, ödenmesi ve teslim edilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

• Kullanıcıların, Patex Kimya’nın veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması,

• Dolandırıcılık, siber saldırı veya hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesi,

• Açık rıza gerektiren durumlarda ilgili kişinin geçerli açık rızasının bulunması.

Her paylaşım, ilgili mevzuatta belirtilen amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde gerçekleştirilir.

18. KİŞİSEL VERİ İHLALLERİ

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişiler tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi hâlinde Patex Kimya, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerekli incelemeleri gerçekleştirir.

Gerekli şartların oluşması hâlinde ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna mevzuatta öngörülen şekilde bildirim yapılır.

İhlalin etkilerini sınırlandırmak, tekrarını önlemek ve sistem güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

19. KULLANICILARIN HAKLARI

Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesinde belirtilen haklara sahiptir.

Bu kapsamda kullanıcılar:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir,

• İşlenme amacını öğrenebilir,

• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,

• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir,

• Şartları oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir,

• Hukuka aykırı işlem nedeniyle zarar oluşmuşsa giderilmesini talep edebilir.

Başvuru yöntemleri ve gerekli bilgiler Patex Kimya Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası ile KVKK başvuru metninde açıklanmaktadır.

20. POLİTİKADA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

Patex Kimya; mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan teknolojiler, ödeme ve kargo altyapıları veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını güncelleyebilir.

Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler olması hâlinde kullanıcılar, uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.

21. İLETİŞİM

Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerin korunmasıyla ilgili soru, görüş ve talepler aşağıdaki iletişim kanallarından Patex Kimya’ya iletilebilir:

Firma unvanı: PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0 (546) 728 39 27
E-posta: patexkimya@gmail.com
İnternet sitesi: patexkimya.com