Mesafeli Satış Sözleşmesi

PATEX KİMYA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 11.07.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İşletme Adı: Patex Kimya
Adres: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0 (546) 728 39 27
E-posta: patexkimya@gmail.com
İnternet Sitesi: www.patexkimya.com
Ticaret Sicil Numarası: 49697
MERSİS Numarası: 0723066712700001
Vergi Numarası: 7230667127
Vergi Dairesi: Gevher Nesibe Vergi Dairesi
Faks: Bulunmamaktadır.

Bundan sonra kısaca “SATICI” veya “Patex Kimya” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı ve Soyadı/Unvanı: [ALICI ADI SOYADI VEYA UNVANI]
T.C. Kimlik/Vergi Numarası: [VARSA]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI ve SATICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

ALICI, siparişini onayladığında sipariş konusu ürünlerin toplam bedelini ve sipariş ekranında ayrıca gösterilen kargo, teslimat, vergi ve benzeri ek bedelleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında:

Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu,

Mal/Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşyaları,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki tüketici işlemlerini,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan Patex Kimya’yı,

ALICI/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: www.patexkimya.com alan adlı internet sitesini,

Sipariş Veren: SİTE üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişiyi,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine imkân verecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalamasını sağlayan e-posta, kısa mesaj, internet hesabı ve benzeri araçları,

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya ürün, fiyat, teslimat, cayma hakkı ve diğer yasal hususlarda bilgi verilen elektronik metni,

ifade eder.

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tacir, şirket, bayi, esnaf ve diğer kurumsal müşterilerin işlemleri, işlemin niteliğine göre tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu durumda 6502 sayılı Kanun yerine Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat uygulanabilir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve özellikleri ile toplam satış bedeli sipariş ekranında gösterilen ürünlerin satışı, ödenmesi, teslim edilmesi, iptali ve iadesine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

SİTE’de gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya veya indirimlerde belirtilen fiyatlar, kampanya süresince ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI;

  • Sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini,

  • Ürünlerin KDV dâhil birim ve toplam fiyatını,

  • Ödeme yöntemini,

  • Varsa kargo ve diğer ek masrafları,

  • Teslimat bilgilerini,

  • Ön Bilgilendirme Formunu,

  • Cayma hakkı ve iade şartlarını,

  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini

siparişini tamamlamadan önce okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin bir örneği, ALICI’nın üyelik hesabında saklanabilir veya ALICI’ya e-posta ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilebilir.

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, miktarı ve fiyatı aşağıdaki gibidir:

Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün Adı/Açıklaması: [ÜRÜN ADI VE AÇIKLAMASI]
Marka/Model: [MARKA/MODEL]
Miktar/Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ürünler Ara Toplamı: [ARA TOPLAM]
İndirim/Kampanya Tutarı: [VARSA İNDİRİM]
Kargo/Teslimat Bedeli: [KARGO BEDELİ]
Diğer Masraflar: [VARSA DİĞER MASRAFLAR]
Vergiler Dâhil Genel Toplam: [GENEL TOPLAM]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Taksit Bilgisi: [VARSA TAKSİT BİLGİSİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM EDİLECEK KİŞİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Tahmini Teslimat Süresi: [TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ]
Teslimat Yöntemi: [KARGO/TESLİMAT YÖNTEMİ]

Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürünlerin ayrı paketler hâlinde ve farklı tarihlerde teslim edilmesi mümkündür.

Siparişin oluşturulmasından sonra ürünün fiyatında meydana gelen değişiklikler, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında onaylanmış sipariş bedelini etkilemez.

6. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini SİTE’de sunulan aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir:

  • Kredi kartı veya banka kartı,

  • Havale veya EFT,

  • SİTE’de sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan işlemler, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

ALICI’nın bankası tarafından taksit uygulanması, ek taksit verilmesi, vade farkı alınması veya benzeri finansal işlemler, ALICI ile ilgili banka arasındaki ilişkiye tabidir.

Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi ya da ödemenin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Havale veya EFT ile ödemelerde, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde sipariş iptal edilebilir.

ALICI’dan sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formunda açıkça gösterilmeyen herhangi bir ek bedel tahsil edilmez.

7. FATURA

Fatura aşağıdaki bilgiler doğrultusunda düzenlenecektir:

Adı Soyadı/Unvanı: [FATURA UNVANI]
T.C. Kimlik/Vergi Numarası: [VARSA]
Vergi Dairesi: [VARSA]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Fatura, yürürlükteki mevzuata göre:

  • E-arşiv fatura,

  • E-fatura,

  • Elektronik belge,

  • Kâğıt fatura

şeklinde düzenlenebilir.

Elektronik faturalar, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya elektronik hesabına gönderilebilir.

Kurumsal fatura talep eden ALICI’nın unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekir.

8. TESLİMAT

8.1. Teslimat süresi

SATICI, sipariş konusu ürünü Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş ekranında belirtilen süre içinde teslim eder.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.

Ürünün bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Teslimatın süresinde yapılmaması nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuatta öngörülen kanuni faiziyle birlikte iade eder.

8.2. Teslimat adresi

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese ve teslim edilecek kişiye gönderilir.

ALICI, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik adres, adreste bulunmama ya da teslimatı kabul etmeme nedeniyle ürünün teslim edilememesi hâlinde kargo firması ürünü SATICI’ya iade edebilir.

ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle yeniden gönderim yapılması talep edilirse yeniden gönderim masrafları, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

8.3. Üçüncü kişiye teslimat

Ürünün ALICI dışında ALICI tarafından belirlenen başka bir kişiye teslim edilmesi kararlaştırılmışsa, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu olmaz.

Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın, SATICI tarafından sunulan taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle seçmesi hâlinde riskin geçişi ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

9. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEP

9.1. İfanın imkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI, sipariş edilen ürün yerine farklı veya muadil bir ürünü ancak:

  • ALICI’yı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesi,

  • Ürünün niteliklerini ve fiyatını açıklaması,

  • ALICI’nın açık onayını alması

hâlinde gönderebilir.

ALICI’nın onayı alınmadan farklı ürün gönderilemez.

9.2. Mücbir sebep

Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, ulaşım veya haberleşme sistemlerinde ciddi kesinti, resmî makam kararları ve Tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir.

ALICI;

  • Siparişin iptalini,

  • Teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini,

  • SATICI tarafından teklif edilmesi hâlinde benzer veya muadil bir ürünü kabul etmeyi

tercih edebilir.

Benzer veya muadil ürün gönderilmesi ALICI’nın açık onayına bağlıdır.

10. ÜRÜNÜN KONTROL EDİLMESİ

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini gözle kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde:

  • Ezilme,

  • Kırılma,

  • Delinme,

  • Yırtılma,

  • Açılma,

  • Islanma,

  • Akma veya sızıntı,

  • Ürün ambalajında ciddi hasar

bulunması hâlinde ALICI, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir veya ürünü teslim almadan iade edebilir.

Hasarın fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması ve mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

ALICI’nın ürünü teslim alması, teslim sırasında fark edilmesi mümkün olmayan gizli hasar veya ayıplara ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

“Ürün teslim alınmıştır” kaydı, her durumda ürünün ayıpsız ve eksiksiz olduğunun kesin kabulü anlamına gelmez.

11. CAYMA HAKKI

11.1. Cayma süresi

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, 14 gün içinde Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi:

  • ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün,

  • Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün,

  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün,

  • Belirli süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim alındığı gün

başlar.

Hizmet sözleşmelerinde süre, Sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin hesaplanmasında ürünün teslim edildiği gün hesaba katılmaz.

11.2. Eksik bilgilendirme

ALICI, cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemişse 14 günlük süreyle bağlı değildir.

Bu durumda cayma hakkı süresi, normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

Cayma hakkına ilişkin eksik bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde tamamlanması hâlinde 14 günlük cayma süresi, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren başlar.

11.3. Cayma bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan önce SATICI’ya açık ve anlaşılır bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: patexkimya@gmail.com
Posta Adresi: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri
İnternet Sitesi: www.patexkimya.com üzerindeki arıza/iade başvuru veya iletişim formu
Telefon: 0 (546) 728 39 27

Telefonla ön bilgi verilmesi mümkün olmakla birlikte, cayma bildiriminin ispatlanabilmesi için e-posta, internet sitesi formu, posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması önerilir.

ALICI, Yönetmelikte bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir.

Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispatlama yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

12. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

12.1. Ürünün geri gönderilmesi

SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermek zorundadır.

İade Adresi:

PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2
Kocasinan/Kayseri

İade İçin Belirlenen Taşıyıcı: [ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNDA BELİRTİLEN KARGO ŞİRKETİ]

İade Kargo Kodu: [İADE BAŞVURUSUNDAN SONRA BİLDİRİLECEKTİR]

ALICI’nın iade göndermeden önce SATICI’ya başvurarak doğru taşıyıcı ve iade kodunu alması önerilir.

12.2. İade kargo masrafı

Cayma hakkı kapsamında ürünün SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

SATICI’nın Ön Bilgilendirme Formunda iade için taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de ALICI’dan iade masrafı istenemez.

Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin veya hizmetinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve taşıma masrafları ALICI’ya yüklenmez.

ALICI’nın kendi tercihiyle belirlenen taşıyıcı dışında daha pahalı bir taşıyıcı kullanması durumunda meydana gelen ilave masraflar, somut olayın şartlarına ve mevzuata göre ALICI’ya ait olabilir.

12.3. İadenin içeriği

İade edilen ürünün, mümkün olması hâlinde aşağıdakilerle birlikte gönderilmesi gerekir:

  • Orijinal kutusu ve ambalajı,

  • Ürünün standart aksesuarları,

  • Kullanım kılavuzu,

  • Garanti belgesi,

  • Ürünle birlikte gönderilen promosyon veya hediye ürünler,

  • Fatura veya sipariş bilgileri,

  • Varsa iade formu.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve güvenli biçimde paketlenmelidir.

12.4. Ürünün kullanılması ve değer kaybı

ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelirse ALICI, kusuru oranında bu değer azalmasından sorumlu olabilir.

Ürünün:

  • Tamamen veya kısmen tüketilmesi,

  • Bir yüzeye uygulanması,

  • Başka bir ürün veya kimyasalla karıştırılması,

  • Sertleşmesi veya kürlenmesi,

  • Ambalajından çıkarılarak geri döndürülemez şekilde kullanılması,

  • İçeriğinin bozulması veya kirlenmesi

durumlarında cayma hakkı istisnaları ve değer kaybı hükümleri ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Bir yapıştırıcı, silikon, mastik, boya, sprey veya kimyasal ürünün ambalajının yalnızca açılmış olması her durumda cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kullanılması, uygulanması, tüketilmesi, başka maddelerle karışması veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi hâlinde iade talebi ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

13. GERİ ÖDEME

SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde:

  • Ürün bedelini,

  • Varsa standart teslimat masrafını,

  • ALICI’dan tahsil edilen ve iadesi gereken diğer ödemeleri

ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın ürünü, iade için belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Geri ödemeler:

  • ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,

  • ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden,

  • Tek seferde

gerçekleştirilir.

ALICI’nın SATICI tarafından sunulan standart teslimat yöntemi yerine daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmesi hâlinde standart teslimat bedelini aşan ilave masrafın iadesi zorunlu olmayabilir.

Kredi veya banka kartı iadelerinde SATICI’nın iadeyi bankaya süresinde iletmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

SATICI, banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süresini kontrol edemez; ancak talep hâlinde iade işlemine ilişkin mevcut kayıtları ALICI’yla paylaşır.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle veya maddelerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

  6. Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

  7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.

  8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.

  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

  10. Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  11. İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer sözleşmeler.

Ürünün cayma hakkı istisnalarından birine girdiğini ispatlama yükümlülüğü, somut olayın şartlarına göre SATICI’ya ait olabilir.

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı olması hâlinde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün:

  • Sipariş edilenden farklı olması,

  • Eksik gönderilmesi,

  • Hasarlı, kırık, delinmiş veya akmış olması,

  • Ambalajında üretim veya taşıma kaynaklı sorun bulunması,

  • Ürün açıklamasındaki temel özellikleri taşımaması,

  • Normal kullanım amacını karşılamaması,

  • Numune veya modele uygun olmaması

hâlinde ALICI, durumu SATICI’ya bildirebilir.

Ayıplı mal hâlinde ALICI, Kanunda belirtilen şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  1. Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,

  2. Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

  3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,

  4. İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları, şartları oluştuğunda üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin inceleme, iade ve taşıma masrafları ALICI’ya yüklenmez.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar birbirinden farklıdır. Cayma süresinin sona ermesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

16. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: patexkimya@gmail.com
Telefon: 0 (546) 728 39 27
İnternet Sitesi: Arıza/iade başvuru veya iletişim formu

Siparişin iptal edilebilir durumda olması hâlinde iptal işlemi gerçekleştirilir ve tahsil edilen bedel kullanılan ödeme aracına uygun olarak iade edilir.

Ürün kargoya verildikten sonra iletilen iptal talepleri, ürünün teslim durumu ve somut olayın şartlarına göre cayma hakkı veya iade talebi olarak değerlendirilir.

SATICI, haklı ve yasal bir sebep olmadan siparişi keyfî olarak iptal edemez.

Ödeme güvenliği sorunu, açık sistem hatası, sahtecilik şüphesi, ifanın hukuken veya fiilen imkânsızlaşması gibi hâllerde ALICI bilgilendirilerek sipariş hakkında gerekli işlem yapılabilir.

17. YETKİSİZ KART KULLANIMI VE İŞLEM GÜVENLİĞİ

Sipariş ödemesinde kullanılan kredi veya banka kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddia edilirse ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının itiraz ve inceleme süreçleri uygulanır.

SATICI, dolandırıcılık ve yetkisiz kart kullanımı riskini önlemek amacıyla:

  • Sipariş bilgilerini kontrol edebilir,

  • ALICI’yla iletişime geçebilir,

  • Ek doğrulama talep edebilir,

  • Siparişi geçici olarak incelemeye alabilir,

  • Güvenliği doğrulanamayan siparişi iptal edebilir.

SATICI, ALICI’dan kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu talep etmez.

Kimlik veya ödeme doğrulaması yapılması gerektiğinde yalnızca amaçla bağlantılı ve ölçülü bilgiler talep edilir. Kredi kartının tam görüntüsünün veya güvenlik kodunun gönderilmesi istenmez.

Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle ödeme tutarının banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi veya geri alınması hâlinde ürünün iadesi, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın şartlarına göre gerçekleştirilir.

18. KAMPANYALAR VE HEDİYE ÜRÜNLER

Siparişin bir kampanya, indirim, kupon, çoklu alım avantajı veya hediye ürün uygulaması kapsamında verilmesi hâlinde kampanya koşulları siparişten önce ALICI’ya gösterilir.

Sipariş kapsamındaki ürünlerden birinin iade edilmesi sonucunda kampanyadan yararlanma şartları ortadan kalkarsa indirim ve kampanya avantajları, önceden açıklanan kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

Bu yeniden hesaplama, ALICI’nın cayma hakkını kullanmasını engelleyecek bir ceza veya cayma bedeli olarak uygulanamaz.

Siparişin tamamından cayılması hâlinde kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin de mümkün olması hâlinde kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

Hediye ürünün iade edilmemesi veya kullanılması hâlinde ürünün rayiç değeri, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade hesabında dikkate alınabilir.

19. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

ALICI’nın kişisel verileri, siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler:

  • Patex Kimya Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası,

  • KVKK Aydınlatma Metni,

  • Gizlilik ve Güvenlik Politikası,

  • Çerez Politikası

kapsamında ALICI’ya sunulur.

ALICI’nın işbu Sözleşmeyi kabul etmesi, pazarlama amaçlı kişisel veri işlenmesine veya ticari elektronik ileti gönderilmesine otomatik olarak açık rıza verdiği anlamına gelmez.

Kampanya, reklam, promosyon ve pazarlama amaçlı elektronik ileti izni, gerekli olduğu durumlarda ayrı ve isteğe bağlı bir onayla alınır.

ALICI, pazarlama izni vermeden veya daha önce verdiği izni geri alarak da SİTE üzerinden alışveriş yapabilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, fatura, kargo durumu, güvenlik ve müşteri talebinin cevaplandırılması gibi sözleşmenin yürütülmesi için gerekli iletiler ticari pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

20. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

SİTE’de yer alan:

  • Marka ve logolar,

  • Ürün görselleri,

  • Tasarımlar,

  • Metinler ve açıklamalar,

  • Grafikler,

  • Yazılımlar,

  • Veri tabanları,

  • Sayfa düzenleri

üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya üçüncü kişilere kullandırılamaz.

ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan kişisel kullanım ve alıntı hakları saklıdır.

21. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

ALICI, SİTE’yi kullanırken:

  • Yürürlükteki mevzuata,

  • Kamu düzenine,

  • Genel ahlaka,

  • Üçüncü kişilerin haklarına,

  • Bilgi ve sistem güvenliği kurallarına

uygun hareket etmekle yükümlüdür.

ALICI;

  • Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya,

  • Sisteme zararlı yazılım göndermeye,

  • SİTE’nin çalışmasını engellemeye,

  • Gerçeğe aykırı kimlik veya ödeme bilgisi kullanmaya,

  • Dolandırıcılık veya hukuka aykırı işlem yapmaya

yönelik faaliyette bulunamaz.

SİTE’de üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca erişim kolaylığı sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenliği ve uygulamalarından ilgili site işletmecileri sorumludur.

22. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve güvenlik işlemlerine ilişkin bildirimler:

  • E-posta,

  • SMS,

  • Telefon,

  • Kullanıcı hesabı,

  • İnternet sitesi bildirimleri,

  • Posta veya kargo

aracılığıyla yapılabilir.

ALICI, iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.

Pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişimler yalnızca yürürlükteki mevzuata ve ALICI’nın ileti tercihlerine uygun olarak gönderilir.

23. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya başvurabilir:

E-posta: patexkimya@gmail.com
Telefon: 0 (546) 728 39 27
Adres: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI:

  • Uyuşmazlık değerinin yürürlükte bulunan parasal sınırlar içinde olması hâlinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine,

  • Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk sürecinin tamamlanmasından sonra yetkili Tüketici Mahkemesine

başvurabilir.

Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi, tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapabilir.

Tüketicinin e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla Tüketici Hakem Heyetine başvuru hakkı bulunmaktadır.

24. SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN GEÇERLİLİĞİ

İşbu Sözleşmedeki herhangi bir hükmün kanuna aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Tüketici mevzuatındaki emredici hükümler ile işbu Sözleşme arasında farklılık bulunması hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

SATICI, yürürlükteki mevzuat değişikliklerine bağlı olarak Sözleşme metnini gelecekte kurulacak sözleşmeler için güncelleyebilir. Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından ALICI aleyhine geriye yürütülemez.

25. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

İşbu Sözleşme toplam 25 maddeden oluşmaktadır.

ALICI;

  • Ön Bilgilendirme Formunu,

  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,

  • Sipariş konusu ürünlerin temel niteliklerini,

  • Vergiler dâhil toplam satış bedelini,

  • Ödeme ve teslimat koşullarını,

  • Cayma hakkı ve iade şartlarını

siparişi onaylamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişe ilişkin “Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” veya aynı anlama gelen onay işlemini gerçekleştirdiği tarihte yürürlüğe girer.

Elektronik ortamda kurulan işbu Sözleşmede ıslak imza aranmaz.

Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sözleşme Tarihi: [SÖZLEŞME TARİHİ]
SATICI: PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ALICI: [ALICI ADI SOYADI/UNVANI]

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime:
PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres:
Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri

E-posta:
patexkimya@gmail.com

Bu bildirimle aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün/ürünler:
Ürün bedeli:
ALICI’nın adı ve soyadı:
ALICI’nın adresi:
Telefon numarası:
E-posta adresi:
Tarih:
İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde gereklidir.

Tüm Sayfalar