Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

PATEX KİMYA KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 11.07.2026

1. Genel Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş ve 7 Nisan 2016 tarihli, 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası; müşterilerimizin, üyelerimizin, ziyaretçilerimizin, tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın, çalışan adaylarımızın ve internet sitemizi kullanan diğer kişilerin kişisel verilerinin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Ticari Unvan: PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka/İşletme Adı: Patex Kimya
Ticaret Sicil Numarası: 49697
MERSİS Numarası: 0723066712700001
Vergi Numarası: 7230667127
Vergi Dairesi: Gevher Nesibe Vergi Dairesi
Adres: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0 (546) 728 39 27
E-posta: patexkimya@gmail.com
İnternet Sitesi: www.patexkimya.com

Bundan sonra kısaca “Patex Kimya” veya “Şirket” olarak anılacaktır.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kişisel verileriniz; KVKK’da belirtilen temel ilkelere uygun olarak tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir, aktarılabilir, açıklanabilir, yeniden düzenlenebilir ve mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin elde edilmesinden silinmesine, yok edilmesine veya anonim hâle getirilmesine kadar veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem, kişisel verilerin işlenmesi olarak kabul edilmektedir.

4. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

Patex Kimya tarafından yürütülen faaliyetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

4.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, doğum tarihi ve mevzuat gereğince gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası yalnızca fatura düzenlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya ilgili kişi tarafından yapılacak KVKK başvurusunda kimlik doğrulaması gibi gerekli durumlarda işlenir.

4.2. İletişim Bilgileri

Teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri.

4.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, üyelik bilgileri, teslimat bilgileri, iade ve değişim kayıtları, talep ve şikâyetler, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve satış sonrası destek kayıtları.

4.4. Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi, banka hesap ve IBAN bilgileri, havale veya EFT bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları, fatura bilgileri ve cari hesap kayıtları.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme işlemleri sırasında bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenmesi hâlinde bu veriler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısında işlenebilir.

4.5. İşlem Güvenliği ve Dijital Kayıtlar

IP adresi, internet sitesi giriş ve çıkış bilgileri, kullanıcı işlem kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik kayıtları, hata kayıtları, çerez bilgileri ve internet sitesindeki gezinme hareketleri.

4.6. Hukuki İşlem Bilgileri

Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, dava ve icra dosyaları, ihtar ve ihbarnameler, uyuşmazlık kayıtları ve hukuki işlem bilgileri.

4.7. Pazarlama Bilgileri

Elektronik ticari ileti izinleri, kampanya ve indirim tercihleri, e-bülten kayıtları, reklam ve pazarlama etkileşimleri, anket yanıtları ve alışveriş tercihleri.

4.8. Çalışan Adayı Bilgileri

İş başvurusu yapılması hâlinde özgeçmiş, eğitim, mesleki deneyim, iletişim ve referans bilgileri ile işe uygunluk değerlendirmesi kapsamında aday tarafından paylaşılan bilgiler.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,

  • Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,

  • Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • İade, değişim, iptal, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

  • Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,

  • Muhasebe, finans, faturalandırma, vergi ve cari hesap işlemlerinin yürütülmesi,

  • E-fatura, e-arşiv ve diğer mali kayıtların oluşturulması,

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,

  • İnternet sitesi performansının ölçülmesi ve teknik sorunların giderilmesi,

  • Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer şartların bulunması hâlinde kampanya, indirim, reklam, tanıtım ve elektronik ticari ileti faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Ticari faaliyetlerin, tedarik ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,

  • Sözleşmelerin kurulması, uygulanması ve sona erdirilmesi,

  • Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi ve Şirketin haklarının korunması,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • İş başvurularının değerlendirilmesi ve insan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi,

  • KVKK ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci ve gerekli olması hâlinde 6’ncı maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Patex Kimya’nın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Açık rıza alınmasının gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Kişisel verilerin açık rızaya dayanılarak işlendiği durumlarda ilgili kişi, açık rızasını her zaman geri alabilir. Açık rızanın geri alınması, geri alma işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

7. İlgili Mevzuat

Kişisel verileriniz başta aşağıdaki düzenlemeler olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir:

  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,

  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

  • Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik,

  • Vergi Usul Kanunu,

  • Türk Ticaret Kanunu,

  • Türk Borçlar Kanunu,

  • İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun,

  • Elektronik haberleşme, vergi, muhasebe, tüketici işlemleri ve ticari iletişimlerle ilgili diğer mevzuat.

8. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

  • Patex Kimya’nın e-ticaret altyapısını sağlayan IdeaSoft Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye,

  • Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo, kurye ve lojistik şirketlerine,

  • Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına,

  • Muhasebe, mali müşavirlik, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayan kuruluşlara,

  • Bilgi teknolojileri, barındırma, sunucu, yedekleme, siber güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayan kuruluşlara,

  • Tedarikçilere, üreticilere, distribütörlere ve iş ortaklarına,

  • Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayan kişi ve kuruluşlara,

  • Açık rıza veya diğer hukuki şartların bulunması hâlinde reklam, analiz, iletişim ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcılarına,

  • Mahkemelere, savcılıklara, kolluk kuvvetlerine, vergi dairelerine, bakanlıklara ve kanunen yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla yetkili kişi ve kuruluşlara.

Aktarım işlemlerinde KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu maddeleri ile ilgili ikincil düzenlemelere uygun hareket edilir.

9. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan fiziki veya elektronik ortamda toplanabilir:

  • www.patexkimya.com internet sitesi,

  • Üyelik, sipariş, iletişim, iade ve havale bildirim formları,

  • Telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları,

  • Sosyal medya hesapları,

  • Pazaryerleri ve diğer çevrim içi satış kanalları,

  • Kargo ve lojistik firmaları,

  • Bankalar ve ödeme kuruluşları,

  • Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri çalışanları,

  • Fatura, sözleşme, teklif, sipariş formu ve diğer belgeler,

  • Çerezler, IP kayıtları ve internet sitesi işlem kayıtları,

  • İş başvuruları, özgeçmişler ve aday görüşmeleri,

  • Yetkili kamu kurumları ve hukuka uygun olarak erişilebilen açık kaynaklar.

Kişisel veriler, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

10. Çerezler ve İnternet Sitesi Teknolojileri

İnternet sitesinde; sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi, istatistik oluşturulması ve izin verilmesi hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi veya açık rızası doğrultusunda çalıştırılır.

Çerezlerin türleri, amaçları, kullanım süreleri, sağlayıcıları ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği hakkında ayrıntılı bilgilere Patex Kimya Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

11. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, teknik destek, analiz, güvenlik, iletişim veya dijital pazarlama hizmetleri kapsamında yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılardan yararlanılması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı; KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak:

  • Kişisel veri işleme şartlarından birinin bulunması ve aktarım yapılacak ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında yeterlilik kararı bulunması,

  • Yeterlilik kararının bulunmaması hâlinde standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, yazılı taahhüt veya Kanunda belirtilen diğer uygun güvencelerden birinin sağlanması,

  • Yeterlilik kararı veya uygun güvencenin bulunmadığı durumlarda Kanunda sınırlı olarak belirtilen istisnai aktarım şartlarından birinin mevcut olması,

hâllerinde gerçekleştirilebilir.

Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde gerekli idari ve teknik güvenlik tedbirleri alınır ve mevzuatta öngörülen bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.

12. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha Edilmesi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler; resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Saklama sürelerinin belirlenmesinde:

  • Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatındaki yasal süreler,

  • Tüketici işlemleri ve mesafeli satışlara ilişkin süreler,

  • Sözleşme ve garanti süreleri,

  • Dava ve zamanaşımı süreleri,

  • Yetkili kamu kurumlarının talepleri,

  • Veri işleme amacının devam ettiği süre,

dikkate alınır.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Patex Kimya, KVKK’nın 12’nci maddesi kapsamında:

  • Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

  • Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek,

  • Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak,

amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, parola ve kullanıcı yönetimi, güvenlik yazılımları, yedekleme, kayıt ve izleme sistemleri, çalışanların bilgilendirilmesi, hizmet sağlayıcı sözleşmeleri ve fiziksel güvenlik önlemleri uygulanabilir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi hâlinde durum, ilgili mevzuata uygun olarak en kısa sürede ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirilir.

14. Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması

KVKK’nın 4’üncü maddesi gereğince kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması esastır.

Müşterilerimizin ve diğer ilgili kişilerin iletişim, teslimat, fatura ve üyelik bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini internet sitesi üzerinden güncellemeleri veya Patex Kimya’ya bildirmeleri gerekmektedir.

15. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında Patex Kimya’ya başvurarak:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK’nın 7’nci maddesindeki şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

16. Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Patex Kimya’ya iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte aşağıdaki adrese şahsen teslim edebilir veya posta/noter kanalıyla gönderebilirsiniz:

PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2
Kocasinan/Kayseri

Başvuru zarfının veya tebligatın üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılması önerilir.

E-posta Yoluyla Başvuru

Şirket sistemlerinde daha önce kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz:

patexkimya@gmail.com

E-posta konu bölümüne “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılması önerilir.

Başvuruda aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:

  • Ad ve soyad,

  • Yazılı başvurularda imza,

  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

  • Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

  • Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,

  • Talebin konusu,

  • Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Patex Kimya, başvurunun sahibine ait olduğunu doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

17. Politikanın Güncellenmesi

Patex Kimya; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, Şirket faaliyetleri, kullanılan teknolojiler veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen Politika, www.patexkimya.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

18. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili soru, görüş veya talepleriniz için:

PATEX KİMYA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Gevher Nesibe Mahallesi Gök Sokak Park Apartmanı No:2/2 Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0 (546) 728 39 27
E-posta: patexkimya@gmail.com
İnternet Sitesi: www.patexkimya.com

Tüm Sayfalar